راهنما
برای مشاهده سوالات روی موضوع مورد نظر کلیک کنید.
سفارشسازی و ساخت طلا
1 - آیا مدل از روی عکس مشتری ساخته میشود
بله، هر مدلی که عکسش را بفرستید بهصورت سفارشی ساخته میشود. قبل از ساخت، طرح یا پیشنمایش برای تأیید ارسال میشود و پس از تأیید شما کار وارد مرحله تولید میشود.
2 - مدل نهایی چقدر شبیه عکس میشود
اگر عکس واضح باشد، مدل نهایی از نظر فرم، ابعاد و ظاهر بین 90 تا 100 درصد مشابه عکس ساخته میشود. جزئیات ریز و کیفیت عکس روی نتیجه نهایی تأثیر دارد اما ظاهر کلی کاملاً مشابه میشود.
3 - ساخت یک مدل سفارشی چقدر زمان میبرد
بسته به نوع مدل بین ۱ تا ۷ روز کاری زمان لازم است. مدلهای ساده یا آماده زودتر آماده میشوند و مدلهایی که طراحی، برش یا لحیمکاری ویژه دارند کمی بیشتر زمان میبرند.
4 - آیا قبل از ساخت، طرح نهایی برای تأیید ارسال میشود
بله. برای مدلهای سفارشی، فایل لیزر یا تصویر پیشنمایش ارسال میشود تا شما طرح را تأیید کنید و پس از تأیید وارد مرحله ساخت شود.
5 - اگر عکس کیفیت پایین باشد، باز هم میسازید
در صورت کمبودن کیفیت عکس، ابتدا از شما تصویر بهتر درخواست میشود. اگر عکس جایگزین نداشته باشید، مدل تا حد امکان بازسازی میشود اما دقت شباهت کمتر خواهد بود.
وزن، قیمت و اجرت ساخت
1 - چرا قیمت محصولات دائم تغییر میکند
قیمت نهایی به نرخ روز طلا، وزن نهایی مدل و اجرت ساخت بستگی دارد. به همین دلیل هر روز قیمت جدید محاسبه میشود و قیمتگذاری ثابت نیست.
2 - قیمت نهایی محصول چطور حساب میشود
قیمت نهایی = وزن طلا × قیمت روز + اجرت ساخت + مالیات
بعد از ساخت، وزن واقعی مدل مشخص میشود و بر اساس آن قیمت نهایی محاسبه میگردد.
3 - چرا وزن نهایی ممکن است کمی کم یا زیاد شود
بهخاطر پرداختکاری، صیقلزدن و دقت دستگاههای برش، اختلاف ۲۰ تا ۶۰ سوت کاملاً طبیعی است. این مقدار در همه کارهای سفارشی وجود دارد و استاندارد کارگاهی محسوب میشود.
4 - وزن ترازو در خانه با وزن کارگاه فرق دارد؛ طبیعی است
بله. ترازوهای خانگی دقت کافی ندارند و چند صد سوت اختلاف طبیعی است. مرجع اصلی وزن، ترازوهای مخصوص کارگاه است که دقیقتر هستند.
سایزبندی انگشتر، دستبند و گردنبند
1 - چطور سایز انگشتر را ارسال کنم؟
میتوانید از انگشتسنج، اندازهگیری با نخ، یا مقایسه با انگشتر دیگر استفاده کنید. اگر سایز اشتباه باشد، معمولاً قابل تغییر است مگر اینکه مدل محدودیت فنی داشته باشد.
2 - سایز دستبند چگونه اندازهگیری میشود
با متر یا نخ دور مچ را دقیق اندازهگیری کنید و ۰.۵ تا ۱ سانتیمتر به آن اضافه کنید. دستبندهای زنجیری فضای بیشتری لازم دارند و اندازه دقیق بسیار مهم است.
3 - اگر سایز اشتباه بدهم چه میشود
در اکثر موارد امکان تنظیم سایز وجود دارد. برای بعضی مدلهای خاص—مثل طرحهای ظریف یا حرفلاتین—تغییر سایز محدودیت دارد که قبل از ساخت اطلاع داده میشود.
استفاده روزمره، دوام و نگهداری
1 - چگونه طلا را تمیز کنم
با آب گرم و صابون ملایم و یک مسواک نرم. استفاده از مواد شیمیایی قوی توصیه نمیشود. اگر نیاز به تمیزکاری کامل باشد، شستشوی کارگاهی انجام میشود.
2 - آیا میتوان با طلا حمام رفت
طلا در برابر آب مشکلی ندارد، اما مواد شوینده، شامپوها و کلر ممکن است در طولانیمدت روی ظاهر آن اثر بگذارند. توصیه میشود در حمام و استخر از طلا استفاده نکنید.
3 - کدام مدلها برای استفاده روزمره مناسبترند
مدلهای ساده، بدون قطعات اضافی، ضخیمتر و زنجیرهای بدون ظرافت زیاد برای استفاده روزمره مناسبترند. پلاکهای خیلی ظریف یا مدلهای بزرگ خمیده برای استفاده روزانه پیشنهاد نمیشوند.
4 - چرا بعضی پلاکهای موجود در بازار تاب برمیدارند
پلاکهای خیلی پهن یا خیلی ظریف در استفاده روزمره ممکن است تحت فشار خم شوند. برای جلوگیری از این موضوع، ضخامت استاندارد رعایت میشود اما فشار زیاد یا برخورد میتواند باعث تابخوردگی شود.
ارسال، بیمه و زمان تحویل
1 - آیا ارسال طلا بیمه میشود
بله، همه مرسولهها بهصورت کامل بیمه میشوند. اگر بسته آسیب ببیند یا مفقود شود، مبلغ آن از طریق بیمه قابل جبران است.
2 - اگر بسته گم شود چه میشود
در جعبه مخصوص طلا، همراه با ساک برند، کارت محصول و بستهبندی ضدضربه ارسال میشود. بسته کاملاً مهروموم شده و امن است.
3 - زمان ارسال چقدر است
در جعبه مخصوص طلا، همراه با ساک برند، کارت محصول و بستهبندی ضدضربه ارسال میشود. بسته کاملاً مهروموم شده و امن است.
4 - بستهبندی طلا چگونه است
در جعبه مخصوص طلا، همراه با ساک برند، کارت محصول و بستهبندی ضدضربه ارسال میشود. بسته کاملاً مهروموم شده و امن است.
پرداخت، بیعانه و شرایط مالی
1 - آیا امکان پرداخت بیعانه وجود دارد
بله. برای ساخت کارهای سفارشی مبلغ ۶۰٪ بهعنوان بیعانه دریافت میشود و باقی مبلغ هنگام ارسال تسویه میگردد.
2 - اگر وزن نهایی تغییر کند هزینه چطور محاسبه میشود
بر اساس وزن نهایی ساختهشده محاسبه میشود. اگر وزن کمتر شود به نفع شما حساب میشود و اگر بیشتر شود، مابهالتفاوت از شما دریافت میشود.
3 - آیا قیمت بعد از پرداخت بیعانه تغییر میکند
برای مدلهای سفارشی، قیمت وزن نهایی بر اساس نرخ روز محاسبه میشود. اگر بلافاصله پس از بیعانه ساخت شروع شود، قیمت پایه ثابت میماند و فقط وزن نهایی ملاک است.
مرجوعی، تعمیرات و گارانتی
1 - آیا امکان مرجوعی وجود دارد
بله، همه مرسولهها بهصورت کامل بیمه میشوند. اگر بسته آسیب ببیند یا مفقود شود، مبلغ آن از طریق بیمه قابل جبران است.
2 - آیا تعمیرات انجام میدهید
در جعبه مخصوص طلا، همراه با ساک برند، کارت محصول و بستهبندی ضدضربه ارسال میشود. بسته کاملاً مهروموم شده و امن است.
3 - چه مواردی شامل گارانتی میشود
در جعبه مخصوص طلا، همراه با ساک برند، کارت محصول و بستهبندی ضدضربه ارسال میشود. بسته کاملاً مهروموم شده و امن است.
اگر سوال خود را پیدا نکردید با پشتیبانی در تماس باشید.
- تلفن ثابت : 03132372974
- شماره تماس : 09132142557
- تلگرام : 09132142557